Coronavirus COVID-19: qué hacer si necesita ver a un médico de cabecera o recibir medicación

Visite a su médico de cabecera

No acuda a su consulta, farmacia u hospital si cree que puede tener COVID-19. Debe autoaislarse y reservar una prueba en línea. Puede utilizar la herramienta en línea NHS 111 para saber qué hacer a continuación.

Si tiene una cita con el médico de cabecera, esté atento a las comunicaciones de su consulta. Las consultas han cambiado a citas digitales o telefónicas, y solo realizarán citas presenciales cuando sea necesario después de una cita telefónica. Con ello se pretende minimizar el riesgo para los pacientes vulnerables y los médicos si acuden a la consulta personas portadoras del virus.

Por vídeo

Al principio de la pandemia, muchos consultorios se apresuraron a instalar sistemas de videoconferencia. Esto significa que un número cada vez mayor de citas con médicos y enfermeras se realizará a distancia. Algunas consultas están limitando las citas por videoconferencia a las personas que ya han sido evaluadas por teléfono.

Por teléfono

Es probable que la línea telefónica esté ocupada si llama a la consulta de su médico de cabecera para concertar una cita. Esto se debe a que un gran número de personas están preocupadas por su estado de salud y las implicaciones de gestionarlo en una pandemia. Muchos médicos tampoco pueden acudir a las consultas porque están enfermos. Las consultas darán prioridad en gran medida a las personas con problemas de salud urgentes o graves, lo que significa que las personas con problemas rutinarios o leves pueden tener que esperar más tiempo para concertar una cita.

Reservas en línea

Al inicio del primer bloqueo, el gobierno aconsejó a los médicos de cabecera que nadie fuera atendido en la consulta sin una llamada para comprobar que no presentaba posibles síntomas de COVID-19. En consecuencia, algunas consultas han desactivado la reserva de citas por Internet para asegurarse de que no acudan personas con síntomas de COVID-19.

Cara a cara

Si acude a su consulta para una cita, asegúrese de seguir las instrucciones que le dé el personal de la consulta. Debe seguir tomando medidas de precaución contra el coronavirus mientras esté en la consulta, como haría en cualquier lugar público.

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por Gillian Harvey

Obtención de la receta

Muchas farmacias siguen abiertas y las recetas repetidas deberían estar disponibles como de costumbre.

Si ya tiene preparada una receta de repetición y se está autoaislando, vea si otra persona puede recogerla por usted. Si está aislado, pídales que se la lleven a la puerta de su casa para evitar el contacto cara a cara.

Muchas farmacias o servicios farmacéuticos ofrecen un servicio de entrega a domicilio. Esto significa que puedes recibir la medicación en la puerta de tu casa. De nuevo, pida que le dejen la entrega fuera si está aislado. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas farmacias que antes hacían entregas a domicilio ahora están demasiado ocupadas para ofrecer este servicio. Esto significa que, si no puedes recoger la receta, tendrás que tomar otras medidas, como pedir a un vecino que la recoja.

Se anima a los consultorios a que incluyan en la dispensación electrónica al mayor número posible de pacientes. Esto acelerará el proceso de autorización de las recetas repetidas.

Actualmente no hay escasez de medicamentos como consecuencia del COVID-19 o del coronavirus. Incluso medicamentos genéricos como el paracetamol han sido almacenados por los distribuidores para evitar problemas con los proveedores.

También se almacenaron muchos medicamentos para prepararse para el Brexit, lo que significa que el país está preparado para prevenir la escasez.

Se insta a los ciudadanos a no acumular medicamentos. Aunque actualmente no hay problemas para conseguir medicamentos, si todo el mundo intenta conseguir más medicamentos de los que necesita, el sistema se verá sobrecargado. Se ha aconsejado a los consultorios que no expidan recetas repetidas antes de tiempo y que no expidan más de las habituales. Esto significa que, si sueles recibir medicamentos para un mes, no podrás cambiarlos por otros para tres meses.

Las personas con problemas de salud que requieran medicación deben asegurarse de que tienen suficiente para pasar el periodo de aislamiento (actualmente 10 días).

¿Qué ocurre con la cirugía y las citas rutinarias?

En el primer bloqueo, el NHS de Inglaterra suspendió durante tres meses todas las intervenciones quirúrgicas no urgentes y la mayoría de las citas y exámenes rutinarios. Esto provocó una enorme acumulación de pacientes en espera de tratamientos no relacionados con la COVID-19.

En los últimos meses, se ha hecho un esfuerzo concertado para evitar nuevos retrasos manteniendo abiertos los servicios hospitalarios y de medicina general. Sin embargo, a medida que los casos de COVID-19 aumentan hasta niveles muy superiores a los observados en la primera oleada, muchos hospitales han tenido que suspender todas las citas y operaciones ambulatorias no urgentes.

No obstante, debe consultar a su médico si tiene alguna preocupación médica: las citas hospitalarias rutinarias no se han cancelado en todas las zonas y las derivaciones urgentes siguen adelante en casi todas partes.

¿Y si hay una emergencia?

Si tiene una urgencia médica y necesita una ambulancia, siga llamando al 999 o al número de emergencias correspondiente a su zona.

Para consultas médicas urgentes no relacionadas con el coronavirus que no requieran una ambulancia, utilice la herramienta en línea del NHS 111 o llame al 111 si no tiene acceso a internet. Habrá una larga espera para hablar con alguien debido a las llamadas sobre coronavirus, pero aun así atenderán tu llamada.

Los trabajadores, médicos y demás personal sanitario del SNS trabajan sin descanso para garantizar que todo el mundo reciba la atención que necesita. La pandemia de coronavirus no tiene precedentes ni estaba prevista, por lo que se están tomando muchas medidas de emergencia. Tenga toda la paciencia que pueda con el personal: están haciendo todo lo que pueden en un momento muy difícil.